3. Ensayo del EGEL-TGE
3.2 Ejemplos de reactivos
SELECCIONE LA OPCIÓN CORRECTA EN CADA PREGUNTA
TURISMO
Con la siguiente información resuelva los reactivos
1 y 2.
El turismo sustentable, es por definición,
aquel que se contrapone al turismo de masas, los destinos turísticos
tradicionalmente explotados masivamente, han presentado fracturas
serias en los ecosistemas, perdida de identidad (por ejemplo en
la gastronomía), y la inversión por lo general es
extranjera, por lo que la comunidad anfitriona repetidamente no
alcanza los beneficios de la actividad turística, además
de que la oferta se concentra solo en actividades de sol y playa,
y en ocasiones busca nuevas actividades que suelen caer en patologías
sociales u otras actividades que hacen que el turista no viva
una experiencia de alta calidad, fin último del turismo
sustentable. Estos casos por lo general se dan en los destinos
de playa, en donde las capacidades de carga, tanto física,
como psicológica, de percepción y económica
se ven rebasadas, y todo esto por falta de una planeación
medida y responsable. Lo que nos lleva a meditar acerca de la
recuperación del destino.
1
La correcta herramienta de solución
sobre el rescate de los destinos turísticos sustentables
es:
A) el modelos de ONG´S ambientales
B) el Sistema de Gestión Ambiental
C) la Carta de la Tierra
D) la Agenda 21 Local
2
Evalúe la mejor alternativa para recuperar
la identidad cultural en la gastronomía, apegado a los
principios de sustentabilidad, si estuviera al frente de un establecimiento
hotelero.
A) Cambiar el menú por platillos meramente
regionales
B) Adicionar gastronomía regional complementaria al menú
C) Ofrecer un menú alterno de platillos regionales
D) Presionar para que desaparezcan los establecimientos gastronómicos
globalizados
GEOGRAFÍA Y PATRIMONIO
3
Un grupo de ecoturistas ha contratado
un tour para observar aves. La ruta del tour cruza por una zona
montañosa. Después de recorrer parte de la ruta
un ecoturista pregunta al guía por qué una de las
laderas de la montaña por donde caminaron tiene una densa
vegetación, mientras que la ladera opuesta casi se encuentra
desprovista de vegetación (casi desértica). La explicación
que debe dar el guía es por efecto de la _____________.
A) altitudinal
B) diferencia de temperaturas
C) sombra pluviométrica
D) erosión
4
El inversionista “X” especializado en ecoturismo
ha solicitado a un consultor en turismo le indique los tipos
de Áreas Naturales Protegidas en los que, según
disposiciones legales, se pueden desarrollar proyectos de turismo.
El consultor deberá contestar:
A) parques nacionales y áreas de protección de
recursos naturales
B) áreas de protección de flora y fauna y parques
nacionales
C) monumentos naturales y reservas de la biosfera
D) reservas de la biosfera y santuarios
ÁREA
ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA |
ADMINISTRACIÓN
5
Usted es un trabajador nuevo, su responsabilidad es reclutar
candidatos a guías de turistas para el hotel en el que
trabaja, pero desconoce qué tipo de candidato se necesita
para cubrir las vacantes. Para poder seleccionar adecuadamente
a los posibles candidatos, es recomendable previamente contar
con:
A) una descripción de obligaciones
B) una entrevista individual
C) un análisis de puesto
D) un examen de habilidades
6
Todas las siguientes son actividades propias del departamento
de recursos humanos, excepto:
1. rediseñar la estructura organizacional
2. reclutar y seleccionar candidatos
3. establecer políticas disciplinarias
4. establecer y supervisar medidas de seguridad
A) 2
B) 3
C) 1
D) 4
MERCADOTECNIA
7
La Secretaría de Turismo de Sinaloa aplicó una
encuesta a sus visitantes para conocer su opinión sobre
cómo mejorar su Producto Turístico de Sol y Playa,
¿qué tipo de producto tiene que concebir?
A) Potencial
B) Mejorado
C) Genérico
D) Esperado
8
La empresa Turnay considera que hacer promoción es un
gasto y no una inversión, sus ventas son bajas y considera
que no tiene competencia. ¿Qué método promocional
utilizarías para explicar el dinero gastado y los resultados
obtenidos?
A) Paridad competitiva
B) Objetivos y tareas
C) Porcentaje de ventas
D) Recursos disponibles
CONTABILIDAD Y COSTOS
|
ESTADO
DE RESULTADOS |
FACTOR
|
IMPORTES |
| |
VENTAS
NETAS |
|
1,000,000 |
(-) |
COSTO
DE VENTAS |
50% |
500,000 |
= |
UTILIDAD
BRUTA |
|
500,000 |
(-) |
GASTOS
DE OPERACIÓN (UAII) |
Fijo |
200,000 |
= |
UTILIDAD
DE OPERACIÓN (UAII) |
|
300,000 |
(-) |
GASTOS
FINANCIEROS (CIF) |
Fijo |
100,000 |
= |
UTILIDAD
ANTES DE IMPUESTOS |
|
200,000 |
(-) |
IMPUESTOS
(ISR Y PTU) |
40% |
80,000 |
= |
UTILIDAD
NETA |
|
120,000 |
|
Na.
de acciones |
|
10,000 |
|
UTILIDAD
POR ACCIÓN |
|
$12.00 |
|
|
|
|
ACTIVOS |
800,000 |
PASIVO
TOTAL |
400,000 |
|
|
CAPITAL
CONTABLE |
400,000 |
TOTAL
INVERSIONES |
800,000 |
TOTAL
FINANCIAMIENTO |
800,000 |
9
Determine el porcentaje de cambiio en la utilidad,
antes de impuestos, con relación al modelo, si las ventas
netas cambian 1%
A) 0.5%
B) 2%
C) 2.5%
D) 5%
10
Considere que los gastos de operación
y los gastos financieros (Costo Integral de Financiamiento) permanecen
fijos a cualquier nivel de ventas. ¿Cuál sería
el cambio porcentual en la utilidad de operación (UAII)
respecto al modelo, si ocurre un incremento de 10% en las ventas
netas?
A) 10 %
B) 17 %
C) 31.8 %
D) 33 %
ECONOMÍA
11
Una empresa en competencia perfecta presenta
la siguiente información:
Precio de producto por unidad = $10
Cantidad vendida = 500 unidades
Costos fijos = $4,000
Costos variables = $2,500
¿Cuál debe ser la decisión de la empresa
en el corto plazo?
A) Incrementar el precio
B) Cerrar
C) Reducir costos
D) Seguir operando
12
Suponga que usted es el gerente de un hotel y
que, dadas las condiciones de mercado bajo las cuales opera, tiene
capacidad de maniobra para manipular el precio que cobra por habitación
y por noche. Dado que la demanda a la que se enfrenta es relativamente
inelástica, ¿cuál sería la mejor política
de precios a establecer si el objetivo es incrementar el ingreso
del hotel?
A) Aumentar el precio por habitación por
noche
B) Modificar el precio por habitación por noche
C) Disminuir el precio por habitación por noche
D) Mantener el mismo precio por habitación por noche
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN
DE PROYECTOS
13
La tasa interna de retorno (TIR) es útil
para evaluar proyectos de inversión, siempre y cuando:
A) su resultado sea positivo
B) los flujos de efectivo considerados sean constantes
C) se compare con la tasa de rendimiento mínima exigible
D) se determine por método gráfico
14
El gerente de un hotel tiene los siguientes proyectos
de inversión:
1)
Periodo |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
Flujo de efectivo |
-2500 |
900 |
1050 |
800 |
1400 |
2)
Periodo |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
Flujo de efectivo |
1400 |
330 |
400 |
530 |
750 |
Con una tasa de interés del 15%
Utilizando el criterio del Valor Actual Neto
(VAN), ¿cuál proyecto debe seleccionar el gerente?
A) El proyecto 2
B) Cualquiera de los dos, es indiferente
C) El proyecto 1
D) No debe llevar a cabo ninguno
DERECHO
15
La empresa turística Bahía Bonita
celebra un contrato con Juan Pérez, donde se compromete
a brindar servicios de hospedaje. Sin embargo, ante su incumplimiento,
la ley federal de turismo exige que se cumpla con los servicios
pactados, dejando a opción del turista:
A) solicitar reembolso u otro servicio
B) el cumplimiento o terminación del contrato
C) solicitar pago de daños o perjuicios
D) someterlo a conciliación o arbitraje
16
La empresa Luz Roja se encuentra ante un siniestro
y solicita a sus trabajadores el apoyo para estabilizar esa situación;
sin embargo, Laura Gómez y Juan Santos, siendo trabajadores,
se niegan a proporcionar el servicio.
¿Qué acción hará valer el patrón
ante esta situación?
A) Terminar la relación de trabajo
B) Suspender la relación de trabajo
C) Obligarlos a prestar el servicio
D) Despido justificado
PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA
17
La sociología aparece como la ciencia
del cambio social controlado y dirigido, es decir que el cambio
social se vuelve una concesión, limitado y bajo la supervisión
de la burguesía. Identifique cuáles eran las principales
oposiciones de los burgueses.
A) Aceptar expresiones externas a la realidad
B) Aceptar una transformación permanente de la sociedad
C) Ver a los hechos sociales colectivos y obligatorios al individuo
D) Aceptar que la sociología tenga un campo de estudio
específico
18
El consumidor interpreta y entiende su mundo
a partir de sus percepciones. ¿A qué nivel se encuentra
el consumidor cuando vuela por primera vez en primera clase?
A) Experiencia
B) Aprendizaje
C) Memoria
D) Conocimiento
METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
19
Hoy en día, el desarrollo de la actividad
turística está en amplia expansión, por lo
que la ocupación de mano de obra femenina es cada vez mayor.
¿Cuáles serán sus efectos psicosociales en
las comunidades rurales, próximas a los centros turísticos?
A) Genera bienestar económico
B) Genera empleo
C) Genera conflictos de género en las familias
D) Liberaliza a la mujer
20
En la lógica del proceso investigativo
se manejan tres etapas básicas, identifique cuál
de las siguientes no concuerda con este proceso.
1. Conclusión
2. Planteamiento
3. Ejecución
4. Investigación
A) 4
B) 2
C) 3
D) 1
METODOS CUANTITATIVOS
21
Durante la semana santa pasada se hospedaron,
en un el hotel de cinco estrellas, diariamente 15 personas en
promedio.
Asegurando un 95% de confianza, estime cuántos huéspedes
en promedio recibirá diariamente dicho hotel en la próxima
semana santa, suponiendo un error estándar de dos personas.
A) Entre 13 y 17
B) Entre 10 y 20
C) Entre 14 y 16
D) Entre 11 y 19
22
En las oficinas de una aerolínea comercial
se reciben en promedio tres quejas cada semana.
¿Cuál es la probabilidad de que en esta semana se
reciban más de tres quejas?
A) 22%
B) 35%
C) 50%
D) 65%
ÁREA
ESPECÍFICA DE GESTIÓN EMPRESARIAL |
HOSPEDAJE
Con la siguiente información resuelva
los reactivos 23 y 24.
El Hotel Guadalajara cuenta con un total de 35
habitaciones, tiene 6 tipos de habitaciones, las categorías
de las habitaciones en orden descendente son:
Suite Presidencial
Suite Gobernador
Master Suite
Junior Suite
Habitaciones en piso ejecutivo
Habitaciones estándar
La asignación de habitaciones consiste
en localizar una habitación disponible de acuerdo con la
tarifa, tipo de habitación, camas, ubicación y requerimientos
especiales del huésped. Para ello, el recepcionista puede
hacer uso de un plano de habitaciones.
23
Mr. Kalajasi comparte habitación con Mr.
Kiumoto. Solicitan habitación tranquila en el piso 5. Pagan
tarifa de habitación estándar. La habitación
que se le asignará es:
A) 503
B) 502
C) 506
D) 507
24
El Sr. Andalón pide habitación
alejada del elevador. Paga tarifa en habitación de piso
ejecutivo, pero se le dará un ascenso (up grade) a la categoría
inmediata ascendente. La habitación que se le asignará
es:
A) 505
B) 302
C) 501
D) 407
ALIMENTOS Y BEBIDAS
25
A la capacidad máxima de personas para
dar un servicio rápido y eficiente en forma simultánea
dentro de un restaurante, se le conoce como:
A) estación
B) aforo
C) servicio completo
D) sección
26
¿Cuál es el orden correcto del
ciclo operativo del control de materia prima?
1. Recepción
2. Costos
3. Compras
4. Producción
5. Servicio
6. Almacenamiento
A) 3, 2, 1, 4, 5
B) 2, 3, 5, 4, 6
C) 2, 3, 1, 6, 5, 4
D) 3, 1, 6, 2, 4, 5
SERVICIOS DE VIAJE Y TRANSPORTACIÓN
27
¿Que tipo de convención recomendaría
a su cliente si el propósito principal de la reunión
es motivar, entrenar y capacitar a su personal? La convención
es de tipo obligatoria, los gastos corren por la empresa.
A) De asociaciones
B) Institucionales
C) Empresariales
D) Corporativas
28
Sus embarcaciones dan acceso a dos puertos y
se emplean para el transporte de corta travesía, para pasar
un río, canal, lago o dar servicio entre islas próximas.
A) Líneas regulares
B) Cruceros turísticos
C) Embarcaciones deportivas
D) Líneas irregulares
