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Para responder cada reactivo del examen deberá realizar el siguiente procedimiento:
1. Lea cuidadosamente la pregunta que aparece en la sección izquierda.
2. Analice las opciones de respuesta.
3. Identifique la respuesta que usted considera correcta y haga clic en el botón redondo que se encuentra a la izquierda de la opción seleccionada. Note cómo el número correspondiente a la pregunta cambia de color en la sección central de la pantalla: los números de los reactivos que ya respondió se cambian a color verde, mientras que los aún no contestados están en azul. El reactivo que está contestando actualmente se enmarca con fondo azul y coincide con el número de pregunta.
Al aplicar una encuesta de satisfacción, el responsable grafica y analiza los siguientes resultados: 50% opina que la variedad del menú es mala, 40% que la sazón es regular, 70% que la atención es excelente y 65% que la limpieza en general es buena.
De acuerdo con esta información, ordene la prioridad de los planes de acción por seguir.
1. Curso de atención y servicio al cliente
3. Capacitación al personal sobre manejo higiénico